FAQ´s

Frequently asked questions

Welche Materialien verwende ich?


Ich verwende in der Regel 925 Silber, zum Teil vergoldet. Als Steine und Anhänger Halbedelsteine, Silberschmuck, Straß, Glas- und Swarovski-Perlen, Resin, ...




Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?


Ich akzeptiere Paypal, Kreditkarte und Banküberweisung. Beim Bestellvorgang stehen diese Alternativen zur Verfügung. Bei Abholung ist natürlich auch Bargeld möglich.




Kann ich Produkte zurückgeben?


Innerhalb von 14 Tagen könnt Ihr mir gerne das Produkt zurückbringen oder auf eigene Kosten zurückschicken. Den Kaufpreis erstatte ich dann.




Kann ich ein Schmuckstück auf meine Größe angepasst bestellen?


Gerne können Längen angepasst werden. Bitte einfach vorher anfragen und die gewünschte Länge angeben.




Wie lange dauert die Lieferzeit?


3-5 Werktage sollten eingeplant werden. In der Regel versende ich aber am darauffolgenden Tag.




Kann ich auch ein individuelles Schmuckstück bestellen?


Gerne fertige ich auch auf individuelle Wünsche hin, wenn die gewünschten Materialien erhältlich sind. Dazu könnt Ihr mir gerne Eure Wünsche per Mail oder Telefon oder Foto mitteilen.




Was passiert, wenn etwas kaputt geht?


Gerne könnt Ihr mir ein kaputtes Schmuckstück zur Reparatur schicken oder vorbeibringen. Ich repariere es und schicke es zu geringen Reparaturkosten zurück. Innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf ist dieser Service kostenlos.




Kann ich etwas erneut bekommen, wenn ich ein Teil verloren habe?


In diesem Fall bitte ein Foto des 2. Teils (z.B. Ohrring) schicken. Ich werde dann prüfen, ob ich die notwendigen Materialien vorrätig habe oder erhalten kann.




Kann es zu Produktabweichungen kommen?


Meine Schmuckstücke sind in Handarbeit gefertigt und somit Einzelstücke. Daher sind trotz großer Sorgfalt leichte Abweichungen in Material und Form möglich





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